Biznis etiketa a správanie sa na pracovisku
“Spôsoby správania predstavujú citlivé uvedomovanie si pocitov druhých. Ak máte toto povedomie, máte dobré spôsoby bez ohľadu na to, akú vidličku používate.“
- Emily Post
- Emily Post
Výsledky školenia – cieľ:
- Predstaví základné pravidlá, aby každý prezentoval jednotný obraz spoločnosti.
- Vysvetlí 5 základných princípov obchodnej etikety
- Oboznámi vás s profesionalitou a zdvorilosťou na pracovisku
- Naučí vás vyhýbať sa „faux pas“ biznis etikete
- Pomôže vám pochopiť, prečo a ako zdieľať zásady a pravidlá biznis etikety
Formát:
Odporúčame celodenné školenie s 12 – 20 účastníkmi. Formát z hľadiska trvania a počtu účastníkov bude predmetom vzájomnej dohody.
Čo sa naučíte:
- Obchodná etiketa
- Medzinárodná etiketa – kultúrne normy, štýl komunikácie, etiketa špecifická pre danú krajinu a protokol špecifický pre danú kultúru
- Etiketa stolovania
- Budovanie profesionálneho imidžu = „dress code for success“
- Prijímanie klientov/obchodných partnerov
- Etiketa elektronickej pošty
- Základy obchodného písania
- Techniky aktívneho počúvania
- Naučte sa, ako si efektívne zapamätať mená
- Ako prejaviť empatiu
- Prevziať zodpovednosť za chyby
- Prijať, že nikto nevie všetko
Prečo je dôležité poznať biznis etiketu:
- Buduje sebavedomie
- Zlepšuje vzťahy v práci
- Buduje obchodné vzťahy
- Pomáha prispôsobiť sa zmenám v technológiách a na pracovisku
- Dáva tipy, ako urobiť dobrý prvý dojem
